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把问题描述得具体,处理会更清楚

反馈入口分为页面问题、版权提醒、公开信息更正和体验建议四类。页面不虚构客服在线状态,也不会要求在公开区域提交身份证件、密码或验证码。

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提交页面问题、版权提醒或公开信息更正建议
专题内容

四类反馈分别准备什么

先选对问题类型,再补充必要信息。

内容要点

页面问题

提供页面地址、设备与浏览器情况,以及能稳定复现问题的操作步骤。

内容要点

版权提醒

说明涉及作品、权利关系和可核验的原创或授权材料,不公开无关个人证件。

内容要点

公开信息更正

指出具体文字并提供可靠公开来源,说明为什么现有表述需要调整。

专题内容

提交体验建议时尽量说明场景

“不好用”很难定位,具体路径更有帮助。

内容要点

说清楚你当时想完成什么

例如“从视频页找同作者系列”,比只说“导航复杂”更容易理解。

内容要点

说明在哪一步受阻

记录按钮名称、页面位置和出现的问题,不需要附带无关个人信息。

内容要点

区分建议与事实错误

体验偏好可以直接表达;事实更正则应尽量附公开来源。

帮助与说明

继续了解常见问题

围绕当前页面最常遇到的使用场景给出直接说明。

查看全部常见问题 →

下一步

提交前可以先查看对应规则

安全与隐私页面说明哪些信息适合提供、哪些应避免公开。